PNL - Programação Neurolinguística

O que é PNL?

P- Programação: Métodos para o seqüenciamento de nossas ações.
N- Neuro: A mente e seu funcionamento. Caminhos mentais através dos cinco sentidos.
L- Lingüística: Estudo da linguagem “verbal ou não”. Como ela nos afeta e pode influenciar pessoas.

A PNL é uma poderosa ferramenta para as relações humanas e desenvolvimento pessoal. Aqui, empregaremos algumas técnicas no processo de vendas e negociação.

Sistema representacional:

"As pessoas não gostam que você venda para elas. Mas lembre-se que elas adoram comprar." (Jeffrey Gitomer)

Uma maneira muito eficaz para falar o que o cliente gostaria de ouvir é identificar o canal preferencial usado por ele.  Na PNL os cinco sentidos estão classificados em três sistemas:

·         Visual: Visão

·         Auditivo: Audição

·         Sinestésico: Tato, olfato, paladar e sensações.

Ao usar o sistema representacional que a pessoa tem como preferencial, a comunicação torna-se muito melhor e eficiente.

Confira exemplos práticos, simples e eficientes:

Cliente Visual: É claro que gostei deste aparelho, posso vê-lo?
Vendedor: Sim, no meu ponto de vista ele é brilhante. Temos vários modelos, inclusive outras cores.
Cliente Auditivo: Este aparelho tem um bom volume? É porque eu adoro música!
Vendedor: Sim, desta maneira poderá ouvir as músicas que mais gosta.
Cliente Sinestésico: Este plano poderá nos dar mais segurança?
Vendedor: Sim, porque ele foi elaborado especialmente para as suas necessidades. Visamos a otimização dos seus serviços e o sucesso de sua empresa.